Bouwsteen Employee Journey Mapping

Programma Bouwsteen Employee Journey Mapping

Dag 1

  • Introductie Design Thinking. Hierbij worden de deelnemers  door alle fasen van het Design Thinking proces geleid.
  • Definiëren van de initiële vraagstelling / uitdaging die we met elkaar willen oplossen.
  • Stakeholder map: in kaart brengen welke spelers er relevant zijn in de gedefinieerde vraagstelling.
  • Tools delen om inzichten vergaren rondom de klant
  • Persona’s: wat is het, uitleg template die we daarvoor gaan gebruiken
  • Actieplan

Dag 2

  • Introductie Employee Journey Mapping: Wat is het, waar komt het vandaan, hoe wordt het gebruikt, wat levert het op.
  • Bepalen van welke persona’s, welk deel van de journey map zal worden uitgewerkt.
  • Vormgeven aan Employee Journey Map aan de hand van de verschillende fasen van Design Thinking.
  • Het formuleren van een actieplan per groep/idee.

Deze tweedaagse workshop geven wij in samenwerking met Marjolein van Eersel van de The Blue Flamingo.

Tijdsduur

2 dagen

7 en 17 mei 2019

Aantal deelnemers

8-16

Prijs

€ 995,-