Bouwsteen Employee Journey Mapping

Dag 1

• Introductie Design Thinking. Hierbij worden de deelnemers  door alle fasen van het Design Thinking proces geleid.
• Definiëren van de initiële vraagstelling / uitdaging die we met elkaar willen oplossen.
• Stakeholder map: in kaart brengen welke spelers er relevant zijn in de gedefinieerde vraagstelling.
• Tools delen om inzichten vergaren rondom de klant
• Persona’s: wat is het, uitleg template die we daarvoor gaan gebruiken
• Actieplan

Dag 2

• Introductie Employee Journey Mapping: Wat is het, waar komt het vandaan, hoe wordt het gebruikt, wat levert het op.
• Bepalen van welke persona’s, welk deel van de journey map zal worden uitgewerkt.
• Vormgeven aan Employee Journey Map aan de hand van de verschillende fasen van Design Thinking.
• Het formuleren van een actieplan per groep/idee.

Deze tweedaagse workshop geven wij in samenwerking met Marjolein van Eersel van de The Blue Flamingo.